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よくある質問
◆新規会員登録について

入会したらいつから利用できますか。


クーポンコードは、どこで手に入りますか?


登録後の自動返信メールが届きません。


ZUTTO会員の銀行振込先


ZUTTO会員になると、何ができますか?


ZUTTO会員と一般会員で迷っています。どうしたらよいですか?


一般会員からZUTTO会員への切り替えは可能ですか?


ログインIDを共有しても問題ありませんか?


◆一般会員の月額払いについて

料金の支払いはいつからですか?


毎月の支払い方法をカードより引落設定しています。別のカード会社へ変更したい場合、どうしたらいいですか?


退会したはずなのに課金されたのはなぜですか。


退会済みで、課金もされていないのですが画面が閲覧できるのはなぜですか。


◆ログインについて

ログインできません


ログインIDを忘れてしまいました。どうすればいいですか。


パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか。


ログインIDもメールアドレスも忘れてパスワードの再発行ができません。どうすればいいですか?


パソコン・携帯を買い替えたらログインできなくなりました。


◆動画の再生について

動画が再生できません。


動画が途中で止まります。


Chromecast(クロームキャスト)で閲覧できますか


◆チャレンジカップについて

チャレンジカップのポイントは、どうすれば獲得できますか?


獲得ポイントは何に使えますか?


チャレンジカップのポイントは1日何ポイントまで獲得できますか?


入賞者の選び方は?


殿堂入りユーザーとは?


◆退会について

退会方法が分かりません。


退会の申請は、いつまでに行なえばいいですか?


ZUTTO会員として登録しましたが、退会することはできますか?


退会後、もう一度入会することは可能ですか?


◆その他

動画は保存できますか。


パソコンで登録しましたが、スマートフォン携帯でも利用できますか。


パソコン・携帯を買い替えたいのですが、どのような手続きが必要ですか。


メールマガジンの登録方法を教えてください。


メールマガジンの登録解除方法を教えてください。


DVD販売されている映像は、ホームページで公開されているものと同じものですか?


DVDの購入を考えているのですが、会員割引等はありますか?


HDMI接続ケーブルをホームフィットネス24の画面よりアマゾンで購入したが、返品可能ですか?


推薦したいインストラクターがいるのですが、希望を叶えてくれますか


取り上げて欲しいエアロや、ヨガがあるのですが


自分の利用サイトにホームフィットネス24のリンクを貼り付けてもいいでしょうか?


忙しくあまり時間が取れないのですが、成果を出したいです。どのようなフィットネスが最適でしょうか?


膝・腰に不安があるのですが。


自分の契約プランはどこで確認できますか?


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